解約について

解約について

定期コースのご解約は、お電話でのみ承っております。
お手数おかけいたしますが、下記までお電話をお願いいたします。

次回お届け日の10日前(※10日前が休業日の場合は、休業日より前)までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

※お電話がつながりにくい場合がございます。その場合はお時間をずらしてのお電話をおすすめしております。

★不正転売及び、不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、1回目の特別価格受け取り後、
 2回目の商品を受け取らずに定期購入を解約する場合には「商品の空パッケージ(パウチ)」と「納品書」の返送のご対応をお願いいたします。(送料はお客様ご負担)。
 ※空パッケージ・納品書以外の返送物等は破棄させていただきます。
また、連絡なしでの返送は解約受付とはなりませんのでご了承くださいませ。

【注意事項】
・注文後の解約は、商品お受け取り後の受付となります。
・次回配送予定日の10日前までにお問い合わせ窓口までお電話いただき、お電話にて解約手続き完了後に送付をお願いいたします。
(解約手続き完了前に空パッケージを送付されました場合、解約を受け付けいたしかねます)
※お電話での解約手続き完了後、「商品の空パッケージ(パウチ)」と「納品書」をお客様送料負担にてお送りいただきます。

電話受付後10日以内の必着をお約束頂いており、返送が確認できない場合は、次回商品発送後の解約のご案内とさせていただいております。

解約お問い合わせ窓口

電話番号:0120-120-729
受付時間:平日9:00~19:00 ※土曜日のみ18:00まで(日祝除く)

【コールセンター混雑状況カレンダー】
 月   火   水   木   金   土 
午前 9:00 ~11:00  ▲   ▲   ▲   ○   ○   ○ 
午前11:00~13:00  ○   ○   ○   ○   ○   ○ 
午後13:00~15:00  ○   ○   ○   ○   ○   ○ 
午後15:00~17:00  ▲   ▲   ○   ○   ○   ○ 
午後17:00~19:00  ▲   ▲   ○   ○   ▲   ▲