180日間の返金保証について

この度は「あかまる酵素」をご検討いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社商品は、様々なお客様へ安心してご使用いただけるようお届け日から、180日間の返金保証制度をご用意しております。万一に備え返金保証制度をご利用いただけましたら幸いに存じます。 お客様から当社へご返品が出来次第、ご返金の手続きをさせていただきます。返金の処理完了まで1、2ヶ月程お時間をいただく事がございます。※初回料金のみの対象となります。
(返金には、振込手数料・事務手数料(計330円(税込))がかかります。また、商品の返送料はお客様負担となります。)

返金保証のご利用条件

大変恐れ入りますが、商品すり替えなどの不正返金防止のため、
以下の条件を満たしたお客様のみの返金となります。

  1. 返金保証お問い合わせ窓口(0120-120-729)までお電話にて返金の旨をご連絡いただいたお客様
  2. 返金保証お問い合わせ窓口にてアンケートにお答えいただいたお客様
  3. 返金保証の対象は初回1個分(纒めてご購入いただいたお客様も1個のみ対象となります。)
  4. 商品を初めてご利用で、定期便にてお申し込みのお客様
  5. 同一住所への配送が過去にないお客様
  6. 商品を「使用済み」のお客様(商品が未開封の場合はご利用出来かねます)
  7. すでに発送済みの商品に関して、お受け取りいただいているお客様
  8. 後払いでご利用いただいている場合、既に入金の確認ができているお客様
  9. 商品、明細書、配送時の封筒の計3点をご返品いただけるお客様
  10. コースに定められているコース規定回数ご継続いただいているお客様
  11. 規定回数以上お受け取り後、次回発送日の10日前までにご連絡頂いただいているお客様

【ご注意点】
弊社よりお伝え致します返品先のご住所以外へお送り頂いた場合、上記の返金対応が一切出来ません。必ず弊社指定の住所までお送りください。
※弊社、倉庫への返品は破棄されてしまいますので、お気を付けください。
※詳細のご確認、返金保証の申請は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

解約について

初回500円コース(定期便)は、計4回のお受取をお約束頂いております。お約束継続回数内の解約は、原則として受け付けておりません。 但し、特別の理由がある場合、違約金として解約事務手数料11,000円(税込)を頂戴しております。

※違約金の振込にかかる振込手数料はお客様負担となります。
※解約は、お電話にて承ります。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

返金保証・解約お問い合わせ窓口

電話番号:0120-120-729
受付時間:平日9:00~19:00 ※土曜日のみ18:00まで(日祝除く)

【コールセンター混雑状況カレンダー】
 月   火   水   木   金   土 
午前 9:00 ~11:00  ▲   ▲   ▲   ○   ○   ○ 
午前11:00~13:00  ○   ○   ○   ○   ○   ○ 
午後13:00~15:00  ○   ○   ○   ○   ○   ○ 
午後15:00~17:00  ▲   ▲   ○   ○   ○   ○ 
午後17:00~19:00  ▲   ▲   ○   ○   ▲   ▲